Kontakt
Jak skontaktować się z ekipą Kovlorii: Discord, e-mail, zgłoszenia w grze i czas odpowiedzi.
Najszybciej znajdziesz nas na Discordzie. Tam ogłaszamy przerwy techniczne i wydarzenia, odpowiadamy na pytania i przyjmujemy zgłoszenia błędów.
Zgłoszenia w grze
Naciśnij Ctrl+R w kliencie, wybierz powód i opisz sytuację. Zgłoszenie trafi do ekipy obecnej w grze. Używaj go przy naruszeniach regulaminu, utknięciu postaci albo problemach z questem.
W sprawach konta, odwołań od kar i danych osobowych napisz na adres podany obok. Podaj nazwę postaci (nigdy hasła) i opisz sprawę. Pamiętaj, że ekipa nigdy nie prosi o hasło ani o kod weryfikacji dwuetapowej.
Czas odpowiedzi
Kovlorię prowadzą wolontariusze. Na Discordzie odpowiadamy zwykle w ciągu kilku godzin, na e-maile do 3 dni roboczych. Odwołania od kar rozpatrujemy do 14 dni.
Zanim napiszesz, zajrzyj do FAQ i poradników.